Contact Us
Vertailemme ja testaamme nettikasinoita suomalaisille pelaajille oikealla rahalla, ja tähän työhön kuuluu myös suora yhteys lukijoihin. Jos jokin kasinoarvostelu mietityttää, huomasit virheen tai haluat kertoa omasta kokemuksestasi jostain vertailussa mukana olevasta kasinosta, tämä sivu kertoo miten tavoitat meidät ja mihin asioihin voimme vastata.
Mihin asioihin toimitus vastaa
Otamme mielellämme vastaan viestejä muun muassa seuraavista aiheista:
- Kysymykset yksittäisistä kasinoarvosteluista, kuten kotiutusajoista, bonusehdoista tai lisenssitiedoista
- Huomiot virheistä tai vanhentuneista tiedoista sivuston sisällössä
- Palaute omista kokemuksista jostain vertailussa mukana olevasta kasinosta
- Yleiset kysymykset siitä, miten vertailemme ja testaamme kasinoita
- Yhteistyötiedustelut ja mediakontaktit
Emme voi toimia asiakaspalveluna yksittäisten kasinoiden puolesta emmekä käsitellä esimerkiksi tilien lukituksia, talletusongelmia tai kotiutusten viivästymisiä — nämä asiat kuuluvat aina kyseisen kasinon omalle asiakaspalvelulle. Voimme kuitenkin ottaa toistuvat ongelmat huomioon, kun päivitämme arvosteluja.
Yhteydenotto sähköpostitse
Helpoin tapa tavoittaa toimitus on sähköposti osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä kasinoa tai sivun osiota asia koskee, jotta pystymme vastaamaan nopeasti ja kohdennetusti. Pyrimme vastaamaan viesteihin muutaman arkipäivän kuluessa.
Palautteen merkitys vertailun luotettavuudelle
Kasinoarvostelumme perustuvat oikealla rahalla tehtyihin testeihin, mutta pelaajien omat kokemukset täydentävät kuvaa arjessa: asiakaspalvelun todellinen vasteaika, kotiutusten sujuvuus tai bonusehtojen soveltaminen käytännössä voivat vaihdella. Jos huomaat ristiriidan oman kokemuksesi ja arvostelumme välillä, kerro siitä meille — tarkistamme tiedot ja päivitämme sisällön tarvittaessa.
Kaupallinen läpinäkyvyys
Sivustomme voi saada komissiota kasinoilta, joihin ohjaamme lukijoita listauksen tai arvostelun kautta. Tämä ei vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot esitetään vertailussamme — sijoitukset perustuvat testihavaintoihin ja vahvistettuun dataan, ei kaupallisiin sopimuksiin. Jos sinulla on kysyttävää yhteistyökäytännöistämme, voit tiedustella niistä samasta sähköpostiosoitteesta.
Ennen yhteydenottoa kannattaa tarkistaa nämä
Osaan yleisimmistä kysymyksistä löytyy vastaus jo valmiiksi muualta sivustolta. Tutustu esimerkiksi sivuun meistä, jos haluat tietää lisää siitä, miten toimitus työskentelee ja millä perusteilla kasinoita arvioidaan. Jos kysymyksesi koskee rahapeliriippuvuutta tai pelirajojen asettamista, katso vastuullisen pelaamisen sivultamme lisätietoa avun hakemisesta. Sivuston käyttöehdot ja vastuunrajoitukset löytyvät puolestaan käyttöehdoista.
Ikäraja ja vastuullinen pelaaminen
Sivuston sisältö on suunnattu vain 18 vuotta täyttäneille. Jos rahapelaaminen aiheuttaa sinulle tai läheisellesi huolta, apua saa maksutta Peluurista sekä Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) kautta. Voit myös asettaa pelaamiselle rajoja tai peliestoja suoraan kasinoiden omissa työkaluissa.